■ 楔子
2005年1月8日，華通天宇印刷技術有限公司的張先生把電話打到了“飛客”：他們公司的廣告創意方案得到了客戶的認可，提案成功。張先生興奮地說：“是‘飛客’幫我們找回了丟失的廣告方案，讓我們拿到了這筆訂單。感謝‘飛客’！”
■煮熟的鴨子要飛走
華通天宇是一家在廣告界頗有名氣的公司。去年年末，他們接到了一家公司的訂單，要求華通天宇于2005年1月8日前完成廣告創意方案，經評審合格后即可簽約。華通天宇的設計人員馬上投入到緊張的準備工作中。
提交方案的日子臨近了。華通天宇提前完成了方案，并對通過評審充滿信心。1月6日，用于設計廣告方案的Apple電腦出現了故障，硬盤崩潰，此次設計方案的所有文件都無法打開。離截止日期還有兩天，重新設計肯定來不及了。沒有方案，如何去參加評審呢？公司的負責人焦急萬分，生怕煮熟的鴨子就這樣飛走了。
為了找回數據，公司上下紛紛出謀劃策。張先生建議，找專業的數據恢復公司恢復數據。華通天宇的領導研究決定：由張先生負責尋找數據恢復公司的相關事宜。
■ 第一次的親密接觸
張先生在網上找到幾家數據恢復公司，通過對這些公司網站的比較，決定選擇“飛客”。張先生撥打了“飛客”的客服電話，描述了電腦的相關情況： 電腦品牌為Apple，硬盤是40G、IDE接口、日立牌，使用過程中電腦突然死機，硬盤數據丟失。“飛客”的工程師對找回數據信心十足。張先生決定選擇“飛客”，并與工程師約定第二天早上見面。
1月7日上午9點，張先生準時到達了“飛客”總部——華亭嘉園C座4G。工程師馬上對張先生帶來的硬盤進行檢測。此時，一個小插曲發生了。由于張先生誤把81G的硬盤說成40G，導致“飛客”事先準備的日立牌40G硬盤備件派不上用場，維修工作無法展開。張先生急了，如果因為報錯配件而導致數據無法按時恢復，那給公司造成的損失……
“飛客”的工作人員給張先生出了個主意：“飛客”以最快的速度尋找備件，在這段時間內，張先生可以到其他公司去碰碰運氣。 雙管齊下，說不定還趕得上明日的評審。
張先生只好無奈地離開了“飛客”。
■ 再一次的親密接觸
電腦硬盤的開盤維修有個前提：必須有像同型號的硬盤作備件。張先生的硬盤很特別，型號為IC35L090AVV207-0，容量81G，很難找。在張先生離開后，“飛客”的吳總一直在不停地聯系供貨商，為找到硬盤做最后的努力。蒼天不負有心人，下午2時，備件找到了！
“飛客”的工程師馬上與張先生取得聯系。下午3時，圍著北京轉了大半圈的張先生回到了“飛客”。維修工作馬上開始！
晚上7時，工程師們微笑著走出了“超凈間”，維修很順利！張先生馬上打車回公司驗證數據。一小時后，張先生打來電話：所有文案驗證成功！
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